1. Genel ilkeler
Randavue olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İptal ve iade talepleri, 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde değerlendirilir.
2. Cayma hakkı (14 gün)
Tüketici, hizmet satın alımından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminin süresinde halilbskan@gmail.com adresine iletilmesi yeterlidir.
Anında ifa edilen dijital hizmetlerde, hizmetin ifasına Alıcı'nın açık onayı alınmış ve ifa başlamış ise, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
3. Abonelik iptali
B2B aboneliklerde iptal talebi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olacak şekilde yönetim paneli veya destek kanalı üzerinden iletilebilir. Dönem içi iptallerde, kullanılmayan süreye ilişkin iade politikası sözleşme koşullarına tabidir.
4. İade süreci
- İptal veya cayma talebi destek ekibimize iletilir.
- Talep, ödeme kaydı ve hizmet kullanım durumu ile eşleştirilerek incelenir.
- Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde en geç 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- Banka ve ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmeler Satıcı sorumluluğu dışındadır.
5. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için halilbskan@gmail.com adresine adınız, sipariş/abonelik bilginiz ve talep gerekçenizi içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.
Son güncelleme: 2026